Podcast: Delfi Majandusaruanne

Miks ja kuidas muuta ettevõtte mõtlemist kliendikeskseks?

Juhtimises on hetkel palju väljakutseid ning suurim neist – kuidas kohaneda muutustega? Kõige suurem muutus on hetkel aset leidmas peades – mõttemustrites. Delfi kutsus saatesse, et arutleda selle üle, miks ja kuidas liikuda toote- ja protsessikeskselt mõtteviisilt kliendikesksele? Saates käisid Mari Arnover ja Maire Milder.

Kuula podcasti siit

Saates tuleb juttu ka maailma TOP100 kõige kliendikesksema ettevõtte pingereast. Sellega saab lähemalt tutvuda siin.

Salvestus toimus: september 2022

Mari Arnover
Mari Arnover on teenusedisainer, ettevõtja ja koolitaja. Ta aitab organisatsioonidel mõista klientide ja töötajate vajadusi, arendada teenuseid ning luua inimlikumat juhtimis- ja teeninduskultuuri.