Kuidas küsida erarahastust? Kuidas leida toetajaga ühisosa? Kuidas kõnetada väärtuspakkumisega? Nendele küsimustele leidsime vastused kahepäevasel koolitusel muuseumidega.
Palun mulle edasisidet!
Areng toimub esmalt inimestes ning siis organisatsioonides. Miks me kardame kriitikat nii väga? Aga kui nimetaks selle edasisideks? Edasiside kui arengu kütus.
Kliendikogemuse päev 2024
Kas kliendikogemus on summa või korrutis? Sel teemal tekkis mõnus arutelu eelmisel nädalal pärast Toidumessi ettekannet Saku Suurhallis, kui olin rääkinud restoranide klienditeekonnast ja kuidas see mõjutab kliendikogemusest.
Podcast “Mida kliendid tahavad?” sisukokkuvõtted 1-7
Mida kliendid tahavad? Mis on teenusedisain? Kuidas teenusedisainis mõeldakse? Mis kasu oleks sinul tööl sellest? Kuula podcasti ja saa teada.
Raamat keskendumisest digiajastul
Raamat sellest, kuidas hoida oma tasakaalu digmaailma ja tavamaailma vahel, suurendada tootlikkust ja olla ise tasakaalus.
Parim suvine kliendikogemus Eestis?!
Mida me klientidena sel suvel suurepärast kogesime? Mida hindame? Mida tahaks jagada? Ja mida on teistel siit õppida?
Teeme teenused paremaks?
Kas tunned, et vajaksid kõrvalt värsket pilku ja õigeid küsimusi, et teha olemasolev teenuse paremaks? Meie aitame.
Pikk ootaeg – kuidas lahendada?
“Ooteaeg on söögikohas 45 minutit kuni tund!” Käes on suvi. Igale kitsaskohale on lahendus. Siin see on!
Millist raamatukogu me vajame?
Millist raamatukogu me vajame homme? Rääkisime lugejatega üle Eesti
Äripäeva Podcast: Teeninduse Teejuht, klienditeekond
Kas oled kliendina kogenud, et näiteks uut külmkappi tellides lükkad otsust edasi, sest tead kui palju ebamugavust see kaasa toob – kas tuuakse tuppa, kuhu panna vana kapp, kas uus ühildub ja hakkab tööle?