Mida me klientidena sel suvel suurepärast kogesime? Mida hindame? Mida tahaks jagada? Ja mida on teistel siit õppida?
kliendiuuring
Millist raamatukogu me vajame?
Millist raamatukogu me vajame homme? Rääkisime lugejatega üle Eesti
Mida tänane klient e-poes hindab ja pelgab?
Seoses E-kaubanduse UX konverentsi ja žüriis olemisega, tegin ka miniuuringu ja soovisin teada, mida e-poe klient täna hindab ja pelgab?
Millal teha kliendiuuring?
Millal teha kliendiuuring – kas enne kampaaniat või kampaania ajal?
Väljakutse: lähteülesanne
Selleks, et töine aasta saaks hooga õiges suunas käima, pakume sulle võimalust läbi mõelda oma eesseisva projekti lähteülesanne.
Tööriist: hüpoteesid
Kui me soovime midagi turule tuua – toodet või teenust – me eeldame. Eeldused kui hüpoteesid tasub aga kirja panna ja eelnevalt sihtrühma peal kontrollida.
Kuidas osta disainiteenust?
Hakkad tellima esimest disainitööd? Sa pole päris kindel kust alustada ja kellelt tellida? Antud raamat on väga väärt esimeseks sammuks, mida soojalt soovitan. Väärt (teenuse)disainer aitab Sul välja töötada lahenduse, mis kasvatab Sinu äriedu.
Kas kirjalik või suuline uuring?
Järjest olulisemaks on saamas klientide tagasiside, eriti kui organisatsioon liigub kliendikesksemaks. See toob soovi kliente paremini mõista ning tagasisidet koguda mõtestatult, mitte linnukese pärast. Tekib küsimus, kas teha kirjalik või suuline uuring?
Näide elust: kliendi vaatenurk
Ettevõtja on enesekindel, sest ta on äris olnud kaua. Klient aga ei saa temast tihti aru, sest kliendi vaatenurk tema ärile on teine. Näide elust, et asja selgitada.
Kuidas pakkuda klientidele rohkem väärtust?
Kolm ettevõtet, kes otsustasid koroonaaega kasutada efektiivselt ning võtta aeg mõtestamiseks – kuidas edasi. Kui ettevõtjad on aru saanud, et vanaviisi enam ei saa, siis tekib küsimus – kuidas teha asju uutmoodi, nutikalt?