Kui me soovime midagi turule tuua – toodet või teenust – me eeldame. Eeldused kui hüpoteesid tasub aga kirja panna ja eelnevalt sihtrühma peal kontrollida.
kliendid
Tööriist: MVP ehk prototüüp
Hakkad toodet-teenust turule tooma? MVP-tööriist aitab sul päriselt riske maandada ja kokku hoida.
Raamatusoovitused 2022
Ärikonsultatsioonis valisin sel korral viis täiesti erinevat raamatut, mis laiendaksid ettevõtja silmaringi nii turunduse, juhtimise, kliendikogemuse, majanduse kui ka disaini alal ilma, et mindaks liialt sügavale.
Food Innovation Summiti päeva muljed
Food Innovation Summit võttis konverentsina kiiresti kokku kasvava taimetoidusektori viimasted trendid, millest siin toon välja enda jaoks kõlama jäänud kolm suuremat teemat.
Impact Day ehk mõjupäeva muljed
Muutused, jätkusuutlikkus, sotsiaalne ettevõtlus, rohemajandus, mõju… Ja just seda ma Impact Dayle uudistama läksingi, et mõista mis teemad täna õhus on. Impact Day – Baltikumi suurim jätkusuutliku ettevõtluse festival.
Podcast: Delfi Majandusaruanne
Podcastis #delfimajandusaruanne rääkisime sellest, kuidas minna üle protsessi- ja tootekeskselt kliendikeskesele mõtteviisile. Head kuulamist!
Tööriist: teenusekaart
Mis on teenuskaart, millal ja miks seda vaja on? Selleks, et pakkuda väga head teenust ja kliendikogemust, tuleks kõik detailselt läbi mõelda.
Tööriist: jobs-to-be-done
Sinu toode või teenus on vahend, aga kliendi jaoks ei ole see eesmärk ise. Jobs-to-be-done on tegelik eesmärk, mida tegelikult klient saavutada püüab.
Kuidas väärtustada kliente pikaajalise lojaalsuse eest?
Kuidas klienti 25-aastase lojaalsuse eest tänada? Kuidas luua väärtuspakkumine, mis kõnetaks? Teenusedisainitudengid tegid pangale silmad ette.
Kas kirjalik või suuline uuring?
Järjest olulisemaks on saamas klientide tagasiside, eriti kui organisatsioon liigub kliendikesksemaks. See toob soovi kliente paremini mõista ning tagasisidet koguda mõtestatult, mitte linnukese pärast. Tekib küsimus, kas teha kirjalik või suuline uuring?